Beschwerdemanagement

Unsere wichtigste Kommunikationsregel lautet: „Wir reden nicht übereinander, sondern miteinander!“

Bei Konflikten und Beschwerden verfolgen wir den Grundsatz, dass zuerst das Gespräch mit den betroffenen Personen gesucht wird. Probleme sollen zunächst dort gelöst werden, wo sie entstanden sind.

In Konfliktlösung und erfolgreiche Bearbeitung von Beschwerden sind im Regelfall mehrere Personen eingebunden. Je nach Erfordernis beinhaltet dies die Unterstützung durch Fachlehrkraft, Klassenlehrkraft, Bildungsgangleitung, Abteilungs- und Schulleitung. Die Schule stellt darüber hinaus bei Bedarf Möglichkeiten einer Unterstützung durch Schulsozialarbeit und Beratungsteam zur Verfügung.

Den Ablauf unseres Beschwerdeverfahrens zwischen Schüler*in und Lehrkraft finden Sie hier. Bitte nutzen Sie dafür das nachstehende Formular.

Das Beschwerdemanagement der BBS Cora Berliner steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.